Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako platforma Radovi.hr prikuplja, koristi, čuva, štiti i dijeli osobne podatke korisnika.

Politika se primjenjuje na posjetitelje, registrirane korisnike, naručitelje radova, izvođače, osobe koje objavljuju oglase, šalju ponude, koriste poruke, kupuju plaćene usluge ili na drugi način komuniciraju s platformom Radovi.hr.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka – GDPR, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

BB DIGITALNA AGENCIJA, obrt za IT i usluge, vl. Goran Barišić
Rujanska ulica 11
10000 Zagreb, Hrvatska

OIB: 01090825761
MBO: 99326493
Internetska stranica: https://radovi.hr/
E-mail za pitanja o privatnosti: goran.booking@gmail.com

U nastavku se koriste nazivi Radovi.hr, Platforma, mi, nas ili naš.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja Platforme, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka.

Podaci o identitetu i kontaktu

Možemo obrađivati:

ime i prezime
korisničko ime
naziv obrta ili trgovačkog društva
broj telefona
adresu elektroničke pošte
adresu prebivališta ili poslovnu adresu
podatke javno dostupne u poslovnim registrima
druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi

Podaci korisničkog računa

Možemo obrađivati:

korisničko ime i identifikator računa
šifriranu lozinku
datum registracije
status i postavke računa
povijest prijava
spremljene oglase i favorite
povezane profile, oglase, poruke i recenzije

Radovi.hr nema pristup korisnikovoj lozinci u čitljivom obliku.

Podaci o oglasu i radovima

Kod objavljivanja oglasa možemo obrađivati:

kategoriju radova
kratak naziv posla
opis potrebnih radova
vrstu objekta
planirani budžet
željeni rok ili datum početka
grad, mjesto ili općenitu lokaciju
točnu adresu izvođenja
fotografije objekta ili postojećeg stanja
druge informacije koje korisnik unese u oglas

Korisnik ne treba dostavljati podatke koji nisu potrebni za objavu oglasa ili pronalazak izvođača.

Podaci izvođača

Od izvođača možemo obrađivati:

ime i prezime
naziv poslovnog subjekta
kontaktne podatke
područje djelovanja
kategorije i opis usluga
iskustvo, reference i fotografije radova
poslovne identifikacijske podatke
podatke o registraciji, dozvolama ili kvalifikacijama
recenzije i ocjene korisnika

Poruke, ponude i komunikacija

Kada korisnici međusobno komuniciraju putem Platforme, možemo obrađivati:

sadržaj poslanih poruka
podatke o pošiljatelju i primatelju
datum i vrijeme komunikacije
ponudu cijene i druge uvjete
privitke dostavljene uz poruke
podatke potrebne za sigurnost i sprječavanje zloupotrebe

Podaci o plaćanju i narudžbama

Kod kupnje istaknutog oglasa ili druge plaćene usluge možemo obrađivati:

ime i prezime ili naziv poslovnog subjekta
adresu za račun
OIB, kada je potreban
kupljenu uslugu
iznos, valutu i status plaćanja
broj narudžbe
datum transakcije
podatke potrebne za izdavanje računa
identifikator transakcije pružatelja platne usluge

Potpune podatke o platnoj kartici u pravilu obrađuje ovlašteni pružatelj platne usluge. Radovi.hr ih ne pohranjuje niti im ima potpuni pristup.

Tehnički podaci

Prilikom posjeta Platformi mogu se automatski zabilježiti:

IP adresa
vrsta uređaja i preglednika
operativni sustav
datum i vrijeme pristupa
posjećene stranice i izvršene radnje
približna lokacija izvedena iz IP adrese
izvor dolaska na Platformu
tehničke pogreške i sigurnosni zapisi
identifikatori kolačića

Podaci iz upita i prigovora

Kada nam se korisnik obrati, možemo obrađivati:

ime i kontakt
sadržaj upita, zahtjeva ili prigovora
podatke o računu, oglasu ili narudžbi
dostavljene dokumente i dokaze
našu komunikaciju i odgovor

Komentari na blogu

Ako je komentiranje omogućeno, možemo obrađivati ime, e-mail, sadržaj komentara, IP adresu i tehničke podatke potrebne za zaštitu od neželjenih poruka i zloupotrebe.

4. Izvori osobnih podataka

Većinu podataka dobivamo izravno od korisnika kada:

otvori korisnički račun
objavi ili uređuje oglas
izradi profil izvođača
pošalje ponudu ili privatnu poruku
kupi plaćenu uslugu
ostavi recenziju ili komentar
kontaktira podršku
podnese zahtjev ili prigovor
upravlja postavkama kolačića

Određene podatke možemo dobiti automatski iz uređaja korisnika, putem sigurnosnih zapisa i kolačića.

Ako provjeravamo poslovni subjekt ili profesionalnog izvođača, podatke možemo dobiti i iz javno dostupnih registara ili izvora.

5. Svrhe i pravne osnove obrade

Pružanje usluge i upravljanje Platformom

Podatke obrađujemo kako bismo omogućili registraciju, objavu oglasa, prikaz oglasa, slanje ponuda, privatne poruke, upravljanje računom i povezivanje naručitelja s izvođačima.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora.

Obrada plaćanja i izvršavanje narudžbi

Podatke obrađujemo radi aktivacije plaćenog isticanja, evidencije narudžbe, potvrde plaćanja, izdavanja računa i rješavanja povrata.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza.

Komunikacija i korisnička podrška

Podatke obrađujemo radi odgovaranja na upite, pružanja podrške, rješavanja tehničkih poteškoća i obrade prigovora.

Pravna osnova: izvršavanje ugovora, legitimni interes za podršku korisnicima i ispunjavanje zakonskih obveza.

Sigurnost i sprječavanje zloupotrebe

Podatke možemo obrađivati radi zaštite računa, sprječavanja prijevara, spama, nezakonitih oglasa, neovlaštenih pristupa i drugih zloupotreba.

Pravna osnova: legitimni interes za zaštitu Platforme, korisnika i poslovanja te ispunjavanje zakonskih obveza.

Moderiranje oglasa i sadržaja

Podatke obrađujemo radi provjere prijavljenog sadržaja, postupanja po prijavama, uklanjanja nezakonitog sadržaja i provedbe Uvjeta korištenja.

Pravna osnova: legitimni interes, izvršavanje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza.

Analitika i poboljšanje Platforme

Uz odgovarajuću privolu možemo analizirati korištenje Platforme radi poboljšanja funkcionalnosti, dizajna, brzine, sadržaja i korisničkog iskustva.

Pravna osnova: privola korisnika za kolačiće i tehnologije koje nisu nužne.

Marketinška komunikacija

Promotivne poruke i newsletter šaljemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, osobito privola korisnika.

Korisnik se može u svakom trenutku odjaviti putem poveznice u poruci ili zahtjevom na našu kontaktnu adresu.

Pravna osnova: privola ili legitimni interes kada je takva obrada dopuštena zakonom.

Pravne i računovodstvene obveze

Podatke obrađujemo radi vođenja poslovnih knjiga, izdavanja i čuvanja računa, odgovaranja nadležnim tijelima i zaštite pravnih zahtjeva.

Pravna osnova: zakonska obveza i legitimni interes za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

6. Obvezni i dobrovoljni podaci

Podaci označeni kao obvezni potrebni su za pružanje tražene usluge.

Ako korisnik ne dostavi obvezne podatke, možda neće moći otvoriti račun, objaviti oglas, kupiti isticanje ili koristiti određenu funkcionalnost.

Neobvezni podaci dostavljaju se dobrovoljno i mogu pomoći Izvođačima da točnije razumiju potrebne radove.

7. Javno vidljivi podaci

Podaci koje korisnik unese u javne dijelove oglasa ili profila mogu biti dostupni drugim korisnicima, posjetiteljima i internetskim tražilicama.

Ovisno o postavkama, javno mogu biti prikazani:

korisničko ili prikazano ime
naziv poslovnog subjekta
naslov i opis oglasa
kategorija radova
vrsta objekta
općenita lokacija
planirani budžet
fotografije
podaci profila izvođača
ocjene i recenzije
datum objave

Broj telefona, kontaktni e-mail i točna adresa izvođenja radova neće biti javno prikazani kada je uz polje izričito navedeno da je privatno.

Privatni podaci mogu se staviti na raspolaganje odabranom Izvođaču ili drugom korisniku samo kada je to potrebno za traženo povezivanje, kada korisnik poduzme odgovarajuću radnju ili kada za to postoji druga valjana pravna osnova.

Korisnik ne treba unositi privatne podatke u javno vidljivi naslov, opis ili fotografije.

8. Fotografije i podaci o objektu

Fotografije mogu sadržavati osobne podatke, lica, registarske oznake, dokumente, predmete, sigurnosne sustave ili druge podatke povezane s korisnikom i njegovom imovinom.

Prije objave korisnik treba:

ukloniti dokumente i osjetljive podatke iz kadra
zamagliti lica i registarske oznake kada nisu potrebni
provjeriti ima li pravo fotografirati i objaviti prostor
pribaviti dopuštenje drugih osoba ako je potrebno
ne objavljivati informacije koje mogu ugroziti sigurnost objekta

9. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke možemo učiniti dostupnima samo u potrebnom opsegu:

drugim korisnicima radi objave oglasa, ponuda i komunikacije
pružateljima hostinga, održavanja i informacijske sigurnosti
pružateljima e-mail i komunikacijskih usluga
pružateljima platnih usluga i bankama
računovodstvenim, pravnim i stručnim savjetnicima
pružateljima analitičkih ili marketinških alata, uz potrebnu privolu
pružateljima zaštite od spama i prijevara
tijelima javne vlasti kada to zahtijeva zakon ili valjan službeni zahtjev
drugim osobama kada je to potrebno za zaštitu prava, sigurnosti i imovine

Od izvršitelja obrade zahtijevamo odgovarajuću povjerljivost, sigurnost i obradu podataka isključivo prema našim uputama.

Osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim osobama.

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europske unije i Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima prijenos se provodi samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova i zaštitni mehanizam, kao što su:

odluka Europske komisije o primjerenosti
standardne ugovorne klauzule
drugi mehanizam dopušten GDPR-om

Korisnik može zatražiti dodatne informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama.

11. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni.

Uobičajeni rokovi i kriteriji čuvanja su:

podaci aktivnog korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan
podaci računa mogu se čuvati do 24 mjeseca nakon zatvaranja radi sigurnosti, rješavanja sporova i sprječavanja zloupotrebe
oglasi se čuvaju tijekom objave te do 24 mjeseca nakon isteka ili uklanjanja
poruke, ponude i komunikacija mogu se čuvati do 24 mjeseca nakon posljednje aktivnosti
upiti i korisnička podrška mogu se čuvati do dvije godine nakon zaključenja komunikacije
sigurnosni i tehnički zapisi mogu se čuvati do 12 mjeseci
računi i transakcijski podaci čuvaju se tijekom razdoblja propisanog poreznim, računovodstvenim i drugim propisima
podaci potrebni za pravne zahtjeve mogu se čuvati do isteka primjenjivih zastarnih rokova
podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade
sigurnosne kopije mogu sadržavati podatke još najviše 90 dana nakon brisanja iz aktivnog sustava

Po isteku potrebnog roka podaci se brišu, anonimiziraju ili se pristup njima trajno ograničava.

Sadržaj koji su indeksirale internetske tražilice može određeno vrijeme ostati vidljiv u njihovoj privremenoj memoriji i nakon uklanjanja s Radovi.hr. Radovi.hr ne upravlja rokovima brisanja sadržaja iz sustava neovisnih tražilica.

12. Kolačići

Radovi.hr može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za sigurnost, prijavu, funkcioniranje korisničkog računa, obrasce, košaricu, plaćanje i osnovne funkcionalnosti Platforme.

Za nužne kolačiće nije potrebna privola jer Platforma bez njih ne može pravilno funkcionirati.

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići pamte korisničke postavke i odabire.

Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu razumjeti kako se Platforma koristi i koje dijelove treba poboljšati.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za mjerenje kampanja, prikaz relevantnijeg oglašavanja i povezivanje s vanjskim platformama.

Kolačići koji nisu nužni aktiviraju se tek nakon privole korisnika.

Korisnik može odbiti neobvezne kolačiće bez gubitka pristupa osnovnom sadržaju te naknadno promijeniti ili povući privolu putem postavki kolačića.

Detalji o pojedinim kolačićima, njihovu pružatelju i trajanju trebaju biti prikazani u upravljaču kolačića.

13. Vanjske poveznice i ugrađeni sadržaj

Platforma može sadržavati poveznice ili ugrađeni sadržaj vanjskih servisa, primjerice karte, videozapise, analitičke alate, platne sustave ili društvene mreže.

Vanjski pružatelji mogu obrađivati podatke prema vlastitim pravilima privatnosti. Radovi.hr ne upravlja njihovim neovisnim postupcima obrade.

Sadržaj koji koristi neobvezne kolačiće treba se učitati tek nakon odgovarajuće privole korisnika.

14. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući, prema potrebi:

šifriranu HTTPS komunikaciju
kontrolu pristupa administraciji
ograničavanje pristupa osobnim podacima
sigurnosne kopije
ažuriranje sustava i dodataka
zaštitu od neželjenih prijava i napada
sigurnosno praćenje i zapisivanje
ugovorne obveze povjerljivosti

Nijedan internetski sustav nije potpuno zaštićen od svih mogućih rizika. U slučaju povrede osobnih podataka postupit ćemo u skladu s obvezama obavještavanja nadležnog tijela i pogođenih osoba.

15. Prava korisnika

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, korisnik može ostvariti:

Pravo na pristup

Korisnik može zatražiti potvrdu obrađuju li se njegovi podaci i dobiti njihovu kopiju.

Pravo na ispravak

Korisnik može zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

Korisnik može zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni, kada je privola povučena ili kada ne postoji druga pravna osnova za obradu.

Pravo na brisanje nije apsolutno i ne primjenjuje se kada je čuvanje potrebno radi zakonske obveze ili pravnih zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade

Korisnik može u propisanim slučajevima zatražiti privremeno ograničavanje uporabe svojih podataka.

Pravo na prenosivost

Za podatke koji se obrađuju automatizirano na temelju privole ili ugovora korisnik može zatražiti podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.

Pravo na prigovor

Korisnik može uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.

Na prigovor izravnom marketingu primjenjuje se bezuvjetno pravo prestanka takve obrade.

Pravo na povlačenje privole

Kada se obrada temelji na privoli, korisnik je može povući u bilo kojem trenutku.

Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Selska cesta 136
10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Internetska stranica: https://azop.hr/

16. Kako ostvariti prava

Zahtjev se može poslati na:

goran.booking@gmail.com

ili poštom na:

BB DIGITALNA AGENCIJA
Rujanska ulica 11
10000 Zagreb, Hrvatska

U zahtjevu je potrebno jasno navesti koje se pravo želi ostvariti i podatke potrebne za pronalazak odgovarajućeg računa ili zapisa.

Radi zaštite korisnika možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta. Nećemo tražiti više podataka nego što je potrebno za provjeru.

Na zahtjev odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana. Rok se u složenim slučajevima može produljiti u skladu s GDPR-om, o čemu ćemo korisnika pravodobno obavijestiti.

17. Automatizirano odlučivanje

Radovi.hr trenutačno ne donosi odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na korisnika.

Pretraživanje, filtriranje i redoslijed oglasa mogu se automatski prilagođavati kategoriji, lokaciji, datumu, relevantnosti i statusu plaćenog isticanja, ali takvo razvrstavanje nema pravni učinak na korisnika.

18. Podaci djece

Platforma nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako utvrdimo da su podaci djeteta uneseni bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet ćemo razumne korake za njihovo uklanjanje.

19. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti radi promjena Platforme, poslovnih procesa ili propisa.

Ažurirana verzija bit će objavljena na Radovi.hr s novim datumom posljednje izmjene.

Ako promjene bitno utječu na prava korisnika, o njima ćemo registrirane korisnike obavijestiti na primjeren način kada je to potrebno.

20. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore povezane s obradom osobnih podataka obratite se na: